FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Większość produktów, które mają możliwość dodania do koszyka posiadamy w naszych magazynach. Oznacza to, że wysyłka z magazynu centralnego lub jednego z naszych salonów będzie szybka i bezproblemowa. Aby dokonać zakupu interesującego produktu wystarczy go dodać do koszyka, wypełnić prosty formularz zamówienia, który nie wymaga rejestracji konta, dokonać wyboru sposobu wysyłki oraz płatności za zamówienie. Tyle! Szybko, prawda?

Konto można założyć podczas składania zamówienia. Po dodaniu produktu lub produktów do koszyka klikamy przycisk „Przejdź do realizacji zamówienia”. Tam pojawią się opcje zalogowania do wcześniej utworzonego konta, zakupu bez rejestracji lub możliwość zarejestrowania nowego konta w naszym sklepie. Drugą opcją jest przycisk "logowanie" na górze strony głównej.

Umożliwiamy zakupy bez konieczności rejestracji konta w naszym sklepie. Pamiętaj jednak, że tracisz wtedy dostęp do śledzenia zamówienia w panelu sklepowym swojego konta oraz mogą ominąć Cię atrakcyjne rabaty, które są dostępne dla zarejestrowanych użytkowników.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia realizować w ciągu 24h od ich otrzymania. Zamówiony przez Ciebie towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, DB Schenker, GLS oraz do Paczkomatów InPost.

Kurier ma 48h na doręczenie przesyłki, aczkolwiek w 90% przypadków paczka dociera do klienta już następnego dnia roboczego po opuszczeniu naszego magazynu.

Termin doręczeń jest niezależny od nas i może ulec wydłużeniu w przypadku utrudnionych warunków pogodowych bądź innych przyczyn, niezależnych od firmy kurierskiej.

Płatność online - zapłacisz za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych. Możesz zapłacić szybkim przelewem elektronicznym, z pomocą BLIK lub kartą kredytową. Wpłata trafi na nasze konto po kilkunastu minutach po dokonaniu transakcji. To oznacza, że Twoje zamówienie bardzo szybko będziemy mogli przekazać do realizacji.

Zapłacisz gotówką kurierowi przy odbiorze swojej przesyłki. Nie dotyczy przesyłek do paczkomatów InPost.

Zapłacisz tradycyjnym przelewem.

Wpłaty dokonaj na rachunek w banku BNP Paribas, nr 81 1750 1035 0000 0000 0263 1334 wpisując w tytule numer swojego zamówienia.

Na każdy zakup w naszym sklepie wystawiamy domyślnie paragon fiskalny. Na życzenie wystawiamy faktury VAT. O chęci otrzymania faktury należy poinformować sprzedawcę w momencie zakupu. Zgodnie z aktualnymi przepisami prawa nie ma możliwości wystawienia faktury do istniejącego paragonu.

Posiadając kod rabatowy należy go wpisać w koszyku, w którym znajdują się wybrane produkty. W pierwszym kroku, przed przejściem do realizacji zamówienia należy zaznaczyć pole „Mam kupon rabatowy”, który udostępni pole do wpisania kodu. Po zatwierdzeniu kodu obniżka zostanie zastosowana natychmiastowo obniżając cenę całkowitą.

• Zamówienia powyżej kwoty 299 zł wysyłamy kurierem GRATIS.
• Do zamówienia poniżej kwoty 299 zł doliczany jest koszt wysyłki kurierskiej w wysokości 20 zł.
• Do zamówień poniżej kwoty 299 zł wysłanych do paczkomatów InPost doliczany jest koszt wysyłki w wysokości 9,90 zł.
• W wybranych salonach Taurus można skorzystać z płatności ratalnej banku Santander.
  
  

Wybrany produkt nie spełnia twoich oczekiwań? Odeślij go do nas. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy oraz kolejne 14 dni na wysyłkę zwrotną produktu.

• Wypełnij formularz zwrotu.
• Jeśli towar zamierzasz odesłać osobno wyślij do nas w formie elektronicznej przed upływem 14-tu dni odstąpienie od umowy na adres: helpdesk@taurus.info.pl
• Spakuj razem zwracany produkt oraz oświadczenie odstąpienia od umowy i dowód zakupu.
• Wyślij do nas towar na adres:

Taurus Active sp. z o.o.
ul. Wieczorka 11
43-190 Mikołów
Adres e-mail: taurus@taurus.info.pl
Numer telefonu: 32 720 59 59

Zawsze należy sprawdzać przesyłki przy odbiorze. Po stwierdzeniu uszkodzenia w obecności kuriera powinien być spisany protokół szkody, który należy dołączyć w formie załącznika do reklamacji składanej w systemie reklamacyjnym Taurus.

System reklamacji on-line firmy Taurus, umożliwia złożenie reklamacji na produkty zakupione w firmie Taurus. Aby złożyć reklamację skorzystaj z formularza reklamacyjnego online.

Gwarancji udziela producent. Czas jej trwania zależy od typu produktu i jest wskazany w opisie danego sprzętu lub akcesorium.

W naszych salonach oferujemy opcje naprawy pogwarancyjnej produktów, które znajdują się w naszej ofercie. Po dostarczeniu produktu w ciągu 7-10 dni dokonujemy wyceny naprawy i po akceptacji kosztorysu przez Klienta przystępujemy do pracy.

W naszych salonach istnieje możliwość odpłatnego montażu produktów i akcesoriów, które zostały zakupione w naszym sklepie www lub salonach stacjonarnych. Cena za poszczególne usługi jest ustalona indywidualnie dla każdego salonu osobno. W celu informacji o koszcie montażu prosimy o kontakt bezpośredni z salonem w danym mieście.

Box dachowy z założenia służy powiększeniu przestrzeni bagażowej pojazdu. Należy więc wybrać boks, który spełni Twoje wymagania pod kątem ilości i typu przewożonego bagażu. Oczywiście, ważne jest też, żeby box Ci się podobał, w końcu będzie podróżował razem z Twoim ulubionym samochodem. Na rynku jest duży wybór kufrów, które podkreślają linię pojazdu. Coś dla siebie znajdą zarówno amatorzy odważnego włoskiego designu, jak i fani skandynawskiej prostoty.

Jeśli potrzebujesz kufra dachowego na dłuższe wyjazdy, przeanalizuj jaki sprzęt chcesz zabrać ze sobą. Inne akcesoria zabieramy na zimowe ferie, a inne na wakacje. Jeśli jesteś rodzicem i przewozisz wózek, nosidło lub rowerek to zweryfikuj ich wymiary przed zakupem boxa. Nawet, jeśli przestaniesz używać wózka, duża przestrzeń bagażowa z pewnością się przyda, kiedy dzieci będą większe.

Boxy dachowe można również klasyfikować wg aerodynamiki. Jeśli spędzasz w samochodzie kilka – kilkanaście godzin to szum powstający w trakcie jazdy i tworzących się oporów powietrza będzie uciążliwy. Niestety, bardziej aerodynamiczne boxy są zazwyczaj mniej pakowne. Na szum wiatru mają wpływ również belki poprzeczne. Czasem zmiana ich pozycji o kilka cm może zmienić doznania akustyczne w trakcie jazdy z tym samym boxem na dachu. Na lepszą aerodynamikę wpływa również wyprofilowane dno boxa, które „chowa w sobie” belki i sprawia, że box leży niżej.

Długość boksa dachowego. W większości samochodów można zamocować kufer o długości 195 – 215 cm. Czasem zdarzają się wyjątki, gdzie zbyt długi box może utrudnić otwieranie klapy bagażnika. Dotyczy to modeli: Opel Mokka, Kia Ceed Kombi oraz Honda CRV. W takich i podobnych przypadkach zalecamy przymiarkę kufra w salonie stacjonarnym lub kontakt z nami.

Jest kilka różnych rodzajów montażu boxa i z reguły każdy producent opracował autorski systemu mocowań. Nie każdy model boxa dachowego pasuje na każde belki.

1. Jeśli nie posiadasz bagażnika bazowego, najpierw wybierz box.
2. Jeśli na swoim dachu jest zamocowany bagażnik bazowy z belkami, to porównaj ich szerokość z obejmą lub szczękami znajdującymi się w dnie boksa.

Zachęcamy do zasięgnięcia porady naszych specjalistów, którzy mają praktyczną wiedzę - doradzą najlepszy produkt do Twoich potrzeb.

Z boxem znajdującym się na dachu nie wolno podróżować szybciej niż 130 km/h, a swoją prędkość należy dopasować przede wszystkim do panujących warunków drogowych. Maksymalna dopuszczalna prędkość dotyczy również podróżowania ze sprzętem sportowym w uchwytach dachowych oraz rowerami w platformie na haku holowniczym.

Kufer na dachu i bagażnik bazowy to sprzęt, z którym nie można korzystać z automatycznej myjni szczotkowej. Szczotki mogą uszkodzić sprzęt. Dodatkowo, myjnie znajdujące się w sieciach stacji benzynowych w swoim regulaminie zabraniają mycia samochodów z akcesoriami zamocowanymi na dachu.

Zalecamy korzystanie z ręcznych bezdotykowych myjni samochodowych.

Warto zainwestować w rozwiązania, dzięki którym powiesisz bagażnik w dedykowanym uchwycie oraz zabezpieczysz go przed pyłem i brudem. Obecnie największą popularnością cieszą się wieszaki podsufitowe (windy) lub uchwyty oraz pokrowce. Każda z tych opcji pozwoli Ci nie tylko zaoszczędzić miejsce, ale również umieścić box w pozycji poziomej, bez obaw, że zostanie on przez przypadek uszkodzony lub zdeformowany.

Pamiętaj, że kufer dachowy przed schowaniem należy oczyścić i zakonserwować używając specjalnego smaru. Dotyczy to również zamków zabezpieczających, które należy smarować odpowiednimi środkami przynajmniej 2 razy do roku.

Kufer na dach nie jest przeznaczony do przewożenia sprzętu elektronicznego oraz wszelkich akcesoriów, które są wrażliwe na zmiany temperatury oraz wilgoć.

W większości samochodów można zamocować kufer o długości 195 – 215 cm. Czasem zdarzają się wyjątki, gdzie zbyt długi box może utrudnić automatyczne otwieranie klapy bagażnika. Zalecamy pomiar dachu z uwzględnieniem otwartej klapy oraz porównanie powstałej przestrzeni z długością kufra.

Dachowy bagażnik bazowy to element łączący pojazd z boxem lub uchwytem na rowery, narty lub sprzęt do sportów wodnych.

Niezależnie od tego, co chcesz przewieźć na dachu samochodu, bagażnik bazowy to podstawa. W ostatnich latach pojawia się na rynku wiele nowych technologii łączących bezpieczeństwo z estetyką oraz aerodynamiką.

Wybierając odpowiedni bagażnik bazowy należy zwrócić przede wszystkim uwagę na jego kompatybilność z samochodem. Pomoże w tym konfigurator bagażników bazowych Taurus opracowany przez naszych specjalistów we współpracy z producentami bagażników dachowych: https://www.taurus.info.pl/dopasuj-bagaznik

• Bagażnik dachowy to belki poprzeczne mocowane bezpośrednio na dachu auta lub relingach, służy do przewożenia boxa dachowego, uchwytów rowerowych, narciarskich itp.
• Box dachowy to kufer, pojemnik, który zamocowany na bagażniku dachowym pozwala zapakować wewnątrz niego bagaże.

• Relingi są mocowane w samochodzie fabrycznie, można także doposażyć swoje auto samodzielnie. Relingi biegną wzdłuż linii pojazdu.
• Belki poprzeczne wraz ze stopami i ewentualnie zestawem dopasowującym razem tworzą bagażnik bazowy, który może być mocowany na relingach pod kątem 90 stopni. Dopiero bagażnik bazowy w parze z relingami daje możliwość umieszczenia na nim boxa lub uchwytu na rower albo narty. Same relingi nie wystarczą.

Nośność dachu pojazdu jest określona w instrukcji użytkowania samochodu. Przewożąc bagaż na dachu nigdy nie należy przekraczać tego parametru.

Producenci samochodów mających szklany otwierany lub panoramiczny dach zazwyczaj nie zezwalają na montaż bagażnika bazowego. Zawsze w tym zakresie należy się kierować instrukcją pojazdu.

Uniwersalny, czyli pasujący na każdy samochód osobowy, bagażnik dachowy nie istnieje. Różne modele samochodów posiadają różne typy mocowania bagażnika bazowego. Niektóre z aut w ogóle nie są w tego typu mocowania wyposażone. Stąd na rynku jest obecnych tak wiele bagażników, a większość z nich dodatkowo wyposażona jest w zestawy dopasowujące – tak zwane kit-y, które pełnią rolę końcówek pasujących do mocowania istniejącego w danym samochodzie.

Jeśli chcesz wiedzieć, jaki bagażnik bazowy na dach jest odpowiedni do Twojego samochodu użyj konfiguratora bagażników z oferty Taurus.

Bagażnik bazowy można wypożyczyć w salonach Taurus znajdujących się w całej Polsce. Rezerwacji sprzętu można dokonać online pod adresem: https://wypozyczalnia.taurus.info.pl